POLITIQUE DE PRÉPAIEMENT

Dans le soucis de préserver précieusement la relation que nous avons avec notre clientèle, nous nous devons de vous informer clairement sur chaque disposition que nous prenons dans le seul but de fonder une base de confiance.C’est pourquoi nous avons défini cette politique pour éviter toute ambiguïté et désagrément.

1 - Le prépaiement qu’est-ce que c’est ?
C’est une étape qui consiste à payer une avance ou la totalité du montant de votre commande. Il est convenu entre le client et le service client lors de la confirmation de la commande.

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2 - Le prépaiement pourquoi ?
> Pour créer un climat de confiance
> Pour donner une garantie à nos partenaires
> Pour minimiser les coûts logistiques en cas de désistement

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3 - Le prépaiement dans quel cas ?
Lorsque le montant de votre commande est considérable. Lorsque un ou plusieurs articles sont délicats (Lourds, sensibles, de grande valeur, Etc.)

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4 - Quels sont les types de prépaiements ?
le prépaiement Partiel: vous prépayez 50% ou 80% du montant de votre commande lorsque vous êtes dans la ville de Douala ou Yaoundé.
le prépaiement Total: vous prépayez la totalité de votre commande lorsque vous êtes hors de Douala et Yaoundé.

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5 - Le prépaiement comment?
Une fois le prépaiement convenu avec le service client, vous déposez le montant correspondant sur le compte marchand de EXTAVIBES CM intitulé 690.74.10.69 Par Orange Money (OM) ou 673.09.04.78 MTN Mobile Money (MoMo). Après confirmation de répception de la transaction, votre commande est validée et vous payerez le reste à la livraison.

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6 - Et si je change d’avis?
Que ce soit à la livraison ou avant, le remboursement tient compte de votre prépaiement.

Bon à savoir:
- Toutes les commandes ne nécessitent pas le prépaiement.
- Le montant à prépayer est indiqué au client par le service client.
- En cas de désistement à la livraison, seuls les frais de transport sont déduits sur le montant prépayé et le reste est remboursé au client.

Notre service client reste disponible pour plus d’information! 690.74.10.69 / 695.99.30.50